問：我在貴站不能註冊、登陸，是怎麼回事？
答：這種情況大多是客戶端的原因引起的，比如您IE的安全級別設置過高，沒有打開COOKIES等，只要將IE設置恢復為默認設置即可。

問：我已在網站留言板上留言，為什麼沒有顯示出來？
答：為了避免網站受到垃圾信息帶來的不良影響，本站留言須經管理員審核後才能顯示。請您耐心等待，我們會盡快處理和回復您的留言。

問：我點擊「購買」按鈕後毫無反映，這是怎麼回事？
答：本站使用了彈出窗口，在您點擊購買按鈕後，將彈出購物車窗口，如果您的電腦中安裝了3721上網助手或類似工具，會擋掉彈出窗口，因此無法正常使用。請關閉這些廣告工具，或停止其攔截功能後訪問網站。

問：我放入購物車的商品，這次沒有結算，下次來結算可以嗎？
答：您在本站登陸時，可選擇登陸有效期（可選一天、一月、一年，默認為不保存，即關閉IE就失效），在這個有效期內，只要您用同一台電腦再次訪問本站，您的購物車會繼續有效。但若您的電腦中的cookies信息丟失，那購物車中的商品也會丟失。因此，如果遇到喜歡但暫時不會購買的商品，請使用「收藏」功能永久性的收藏起來。

問：我給管理員發了站內消息，為什麼沒有收到回復？
答：請註冊為本站會員，登陸後在「用戶中心」發送站內消息，管理員會及時回復您。如果是以未註冊的遊客身份發送，管理員無法回復消息（因為遊客沒有會員ID）。

問：如何快速找到我喜歡的商品？
答：除了通過導航欄的按鈕、主頁左側的商品分類來瀏覽相關商品外，還可通過主頁左側的搜索框及「高級搜索」來查找商品，特別是「高級搜索」，其功能非常強大，可利用多種復合條件來進行搜索，一定可以快速找到您喜歡的商品。

問：在貴站購物，有哪些付款方式？
答：最常見的付款方式就是到銀行ATM轉帳，我們的銀行帳號見網站左側的「付款方式」鏈接。

問：付款後是否需要與貴站聯繫？
答：請您在匯款後，立即填寫匯款確認(訂單確認信件裡或登入會員)、或即時通、E-mail、站內消息等方式與我們聯繫，告知您的匯款時間、匯款銀行名稱、銀行帳號末五碼、匯款金額、匯款人姓名，以便我們查帳及為您辦理相關業務。 

問：我已經下訂單了，且經『iauto』確認，還能更改送貨的地點嗎？
答：若您要更改送貨地點，請您在下訂單後的一個工作天內與我們聯繫。

問：我已經下訂單了，且經『iauto』確認，還能取消訂單嗎？
答：不論您是否已經付款，您都可以在下訂單時間後一個工作天內以電話或E-mail的方式來取消訂單。如果是緊急訂單，因我們已製作完成或已在運送途中，請恕我們將無法受理取消訂單的服務。

問：我如何確定『iauto』收到我的訂單？
答：我們會在收到訂單後24小時內回覆(例假日除外)，如未接到我們的確認通知，請於上班時間電洽0931-888xxx，我們將有專人為您服務。

問：我如何查詢訂單處理的狀況？
答：您可以登入會員之後使用個人化的訂單查詢功能，或電洽0931-888xxx由專人為您服務。

問：我如何知道貨品何時會收到？
答：請利用訂單查詢功能查詢，裡面會記載出貨時間，寄送收執編號，多數宅配公司有線上貨物追蹤之功能。